Política de Cancelación

El cliente podrá cancelar una orden sin costo alguno siempre y cuando no tenga un repartidor asignado o esté en proceso de preparación el pedido solicitado.
Si el cliente decide realizar la cancelación de un pedido, cuando el pedido ya esta en preparación o en proceso de entrega, generará un costo del 100% del servicio.
La tienda puede cancelar un pedido de manera automática si:
* El cliente ya ha realizado pedidos en el domicilio y no han sido recibidos con anterioridad
* El lugar de reparto esta fuera del área de entrega
* La tienda ha cerrado el servicio de reparto a domicilio en la sucursal indicada
* La zona de reparto representa un riesgo para la integridad física del repertidor y/o el cliente

Política de Devolución

El cliente tiene que comprobar que el producto recibido no esta en el estado óptimo y con la calidad necesaria para ser consumido.
El cliente tiene que comunicarse al número de teléfono indicado en el ticket de compra y así iniciar el proceso de devolución.
Sushimi decidirá el tipo de reembolso, de acuerdo a las características de la devolución que el cliente desea hacer.
* Reembolso en efectivo
* Cambio de producto
* Vale para intercambiar por otro producto en una fecha aún no escogida por el cliente

Política de Entrega

El cliente es responsable de ingresar el domicilio correcto para la entrega de el o los productos solicitados por medio de la plataforma. Si en algún caso, el domicilio ingresado no es correcto, está incompleto y la sucursal no se ha podido comunicar con el cliente por ningún medio, la cancelación del pedido será efectiva, realizandose el cargo del 100% del producto si el pago fue en linea.
La sucursal está obligada a cumplir con los protocolos y medidas sanitarias para la entrega del producto.
El tiempo de entrega se indicará al momento de realizar el pedido, este varía dependiendo de la sucursal seleccionada y la carga de trabajo que la sucursal tenga en ese momento.
La entrega del pedido no tiene costo alguno.